Überblick über den Softwareservice

Wir sind uns bewusst, dass Plasma- und Blutspendezentren, Krankenhäuser und Labore unter enormem Druck stehen, was die termin- und budgetgerechte Umsetzung ihrer Projekte mit begrenzten Mitteln angeht. Die erfolgreiche Installation von Software und die Integration von bedarfsgerechten Systemen ist ein Prozess, der große Sorgfalt und besondere Aufmerksamkeit erfordert. Unser Softwareservice-Team kann Ihnen mit qualifizierten Fachkräften helfen, welche die speziellen Herausforderungen der Blutmanagementbranche verstehen und die mit Ihnen gemeinsam auf die Erreichung Ihrer Ziele hin arbeiten. Unser Softwareservice-Team hat sich zum Ziel gesetzt, Sie bei jeder Interaktion hervorragend zu bedienen. Unsere neue Marke Service 360® ist ein gutes Beispiel dafür. Alle Mitglieder unseres Teams 360 sind verantwortlich dafür, unsere Qualitätsstandards und unsere integralen Lösungsansätze beispielhaft zu vertreten.

Erleben Sie ein neues Serviceniveau

Bei unseren Serviceleistungen verfolgen wir das Ziel, Ihre Anforderungen ernst zu nehmen, darauf zu reagieren und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Deshalb betreuen wir Sie im Sinne unserer „Service 360“-Philosophie: zuverlässig, mit herausragender Qualität, zugänglich, mit einem offenen Ohr für Ihre Belange, agil und auf der Grundlage von ethischen Grundsätzen.


Neu: AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM SOFTWARESERVICE

  • Jahresabonnements für regelmäßige Validierungen sind jetzt erhältlich
  • Wir haben neue P.A.C.E.®-zertifizierte Schulungen entwickelt.
  • Im Rahmen unseres technischen Service bieten wir jetzt auch Systemoptimierungen an.

Implementierungsservice
  • Erreichen Sie eine effiziente Bereitstellung mit unserem professionellen Projektmanagement, der Erstellung von Standardarbeitsanweisungen und Prozessoptimierungen. Details

 

Technischer Service
  • Lassen Sie sich von unseren IT-Experten bei der Systeminstallation, der Hardwareberatung, Datenkonvertierung und vielen anderen Arbeiten helfen. Details

 

Weiterbildungsservice
  • Erfahren Sie, wie Sie Ihre Prozesse noch effizienter verwalten können: Rufen Sie unsere neuesten Software- und Branchenschulungen auf und sammeln Sie Credits in Form von Zertifikaten. Details

 

Validierungsservice
  • Erzielen Sie für eine effiziente und vorschriftsmäßige Softwarebereitstellung mit unserem PeopleMED-Validierungsservice. Details

 

Kundenservice
  • Wenden Sie sich an unser professionelles Team (aus Medizintechnikern und Spezialisten für Blutbank-Support), damit es Ihnen zügig mit Ihren Anwendungen helfen kann. Details
Unser Versprechen
  • Wir begleiten Sie auf dem gesamten Weg vom ersten Verkaufsgespräch über die Implementierung bis hin zum Kundenservice nach der Bereitstellung. Dabei achten wir aufmerksam auf Ihre Angaben und berücksichtigen umsichtig Ihre Vorstellungen. Wir verstehen uns nicht einfach als Lieferant, sondern als Ihr Partner, der Sie bei der Bereitstellung qualitativ hochwertiger medizinischer Leistungen unterstützt.

Global Focus: Integrale Lösungsansätze

  • Integrale Lösungsansätze, unter dem Stichwort „Global Focus“ zusammengefasst, gehören zu unserem Leitbild. Die Mitglieder unseres Team 360 orientieren sich an diesem Leitbild beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen im Sinne von Rundumlösungen. Diese Begriffe haben wir eingeführt, um unseren Mitarbeitern deutlich die Grundsätze und die Unternehmensphilosophie zu vermitteln, die unser Verhalten bei unserer Arbeit mit Ihnen bestimmen sollen. Unser Ziel ist die durchgehend hervorragende Betreuung von Ihnen als Kunde.

Kunden
  • Unsere Organisation ist ständig bestrebt, Ihr Vertrauen und Ihre Achtung zu gewinnen und zu erhalten. Darum bieten wir Ihnen Qualitätsprodukte und -dienstleistungen. Unsere Arbeitsweise ist offen und von Teamgeist geprägt. Denn nur so können wir optimal auf Ihre Anforderungen eingehen. Das wiederum stärkt Ihr Vertrauen in uns und unsere Dienstleistungen.
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